カスタマーサポート／医療システムメーカー(愛媛本社)
【プライム上場企業】大学病院シェア80％を誇る医療インフラ企業で長期的に活躍するカスタマーサポート
求人内容
- 仕事内容
- 当社システムの導入先である病院を中心にシステムに関する問い合わせの対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主に、当社の主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど、院内情報管理システムのサポートをご担当いただきます。
【具体的には】
・医療機関からのシステム操作方法や仕様に関する問い合わせ対応
・顧客システムへのリモート接続による、不具合の原因究明およびトラブル解決
・トラブル発生時におけるチーム内での意見交換、およびナレッジの共有
・必要に応じて営業担当や開発担当者など社内のメンバーと連携 など
一般的なコールセンターのように一人で黙々と受電するスタイルではなく、室内にスピーカーで音声を流し、メンバー全員で内容を共有しながら解決に挑む独自のチーム制を採用しています。難解なトラブルが発生した際も、1つの画面の周りに先輩や同僚が集まり、「ここが原因ではないか」と知恵を出し合うため、未経験の案件でも孤立することなく安心して実務に取り組んでいただけます。 - 募集背景
- 顧客から製品に関する問い合わせや導入依頼が増加しており、今まで以上のきめ細やかなサポート体制構築のため
採用条件
- 学歴
- 高校卒業以上
- 必要業務
経験 - ・システムやITに関わるサポート・運用・ヘルプデスク等のご経験
- 優遇要件
- ・医療業界、製薬業界、またはソフトウェア業界での勤務経験
・病院内の情報システム部門、医療系ヘルプデスクでのご経験
・電子カルテや医療システムの運用・サポート経験
・医療情報技師資格をお持ちの方
・SQLServerのご経験
勤務条件
- 勤務地
- 愛媛県松山市
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
時間外手当（残業代）全額支給、休日手当、深夜勤務手当、出張手当、役職手当、交通費・定期代相当額支給（上限40,000円/月）、定期健康診断（人間ドック補助あり）、資格奨励金制度、従業員持株制度、退職金制度、社内懇親会、クラブ活動補助、社内自動販売機設置（会社一部費用補助） - 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（初年度10日間）、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、看護休業、サバティカル休暇（最長6ヵ月）など ※月1回、土曜半日当番出勤あり(平日に振替休日あり)
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リージェント（愛媛）
- 求人ID
- 8402
- 担当コンサルタントより
- 【ポイント】
・全国の有名病院にも導入実績を持つ医療システムの業界TOPシェア(全国の大学病院の80％以上で利用)。
・自社でシステムの開発を行うことで、ノウハウの蓄積や迅速な要望対応などが行える体制を構築。
・現状に満足することなくノウハウやリソースを活かした新規ビジネスの展開も積極的に進行している。
・医療DX・行政DX・ヘルステックなど、社会インフラを支える事業を展開。成長市場で長期的なキャリア形成が可能。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
